Dernière mise à jour : 6 août 2026.
Annulation avant expédition
Pour demander l'annulation d'une commande qui n'a pas encore été expédiée, écrivez dès que possible à info@guirriecantiquites.com en indiquant votre nom et le numéro de commande. Guirrie Cantiques tentera d'arrêter la préparation. Si l'expédition a déjà commencé, le client peut utiliser le droit légal de rétractation après réception, sans avoir à justifier sa décision.
La mention d'un délai commercial de quarante-huit heures ne peut ni réduire ni remplacer le droit légal de rétractation. Lorsqu'une annulation avant expédition est confirmée, le remboursement est effectué sur la carte initiale sans frais injustifié.
Se rétracter en ligne
Le consommateur dispose de quatorze jours à compter de la réception pour se rétracter. La fonctionnalité ci-dessous doit permettre l'envoi gratuit d'une déclaration de rétractation en ligne. Elle ne demande pas la création d'un compte ni l'indication d'un motif.
Champs obligatoires de la fonctionnalité
• Nom et prénom du consommateur.
• Numéro de commande et indications permettant d'identifier le contrat ou les biens concernés.
• Adresse électronique à laquelle l'accusé de réception doit être envoyé.
• Page récapitulative permettant de vérifier et corriger la déclaration.
• Bouton final lisible : « Confirmer la rétractation » ou formule équivalente non ambiguë.
• Accusé de réception envoyé sur un support durable dans un délai raisonnable, reprenant le contenu, la date et l'heure de l'envoi.
Après la déclaration, les modalités de retour, les frais éventuels et le remboursement sont ceux de la Politique de retour, de rétractation et de remboursement.
Annulation par Guirrie Cantiques
Guirrie Cantiques peut annuler une commande uniquement pour un motif légitime, par exemple indisponibilité réelle, impossibilité de livraison, refus de paiement, suspicion raisonnable de fraude ou erreur de prix manifeste. Le client est informé et reçoit le remboursement intégral des sommes débitées. Aucun bon d'achat ne peut être imposé à la place d'un remboursement dû.