Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 6 août 2026.

Zone de livraison

Nous livrons uniquement en France métropolitaine. Une commande indiquant une adresse située en dehors de cette zone ne peut pas être acceptée. Aucun retrait n'est disponible au 42 Rue Notre Dame, qui n'est pas un magasin ouvert au public.

Frais de livraison

• Commande d'un montant inférieur à 150 euros : frais fixes de 20 euros.

• Commande d'un montant égal ou supérieur à 150 euros : livraison standard gratuite.

Le montant applicable est affiché dans le panier et au paiement avant la validation. Aucun autre frais de transport ne peut être ajouté après la commande sans l'accord exprès du client.

Préparation et transport

Les commandes sont normalement préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les jours ouvrés sont du lundi au vendredi, hors jours fériés applicables en France. Une commande reçue après 18 h est traitée à compter du jour ouvré suivant.

Après expédition, le délai indicatif de transport est de 3 à 6 jours ouvrés. Le délai total estimatif est donc de 4 à 9 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande, sauf délai particulier clairement affiché sur la fiche produit et au paiement avant l'achat.

Pour un article volumineux, le transporteur peut contacter le client pour convenir d'un créneau. Le client doit fournir une adresse complète, un numéro joignable et signaler avant la commande toute contrainte d'accès importante.

Suivi

Lorsqu'un suivi est disponible, le lien ou le numéro est envoyé par e-mail. L'absence de mise à jour temporaire du suivi ne modifie pas les droits du client ni la responsabilité de Guirrie Cantiques jusqu'à la remise physique du bien.

Retard

En cas de retard, le client contacte info@guirriecantiquites.com. Il peut mettre en demeure Guirrie Cantiques d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. Si la livraison n'intervient pas dans ce délai, il peut résoudre le contrat dans les conditions prévues par la loi. Lorsque la date convenue constituait une condition essentielle, la résolution peut être immédiate. Les sommes dues sont remboursées dans les quatorze jours suivant la résolution.

Colis endommagé, incomplet ou non conforme

Le client est invité à vérifier l'état du colis et, si possible, à formuler des réserves précises auprès du transporteur. Il doit informer rapidement Guirrie Cantiques avec le numéro de commande et une description du problème. Des photographies peuvent accélérer le traitement.

L'absence de réserve, de photographie ou de signalement dans un délai commercial court ne supprime pas la garantie légale de conformité ni les autres droits impératifs. Pour un bien endommagé ou non conforme, Guirrie Cantiques organise la solution légale et prend en charge les frais nécessaires.

Adresse erronée ou livraison impossible

Si une livraison échoue en raison d'une information manifestement erronée fournie par le client ou d'une absence répétée malgré les avis du transporteur, les coûts réels et justifiés d'une nouvelle expédition peuvent être demandés. Cette règle ne s'applique pas lorsque l'échec est imputable à Guirrie Cantiques ou au transporteur choisi par elle.

Contact livraison

Guirrie Cantiques - Constance Laurel Moore - info@guirriecantiquites.com - +33 6 07 12 51 75 - service client du lundi au samedi, 9 h 00 à 18 h 00, heure de Paris.